Decretul guvernului privind contractele la distanță
17/1999. (II.5) Decretul guvernului
la contractele la distanță
Guvernul a ratificat Legea CLV din 1997 privind protecția consumatorilor. pe baza autorizației prevăzute la punctul 55 litera (e)
§ 1 (1) domeniul de aplicare al regulamentului de a prelungi contractul încheiat între consumator și contextul de afaceri al reciproc, condus de modalitățile de vânzare la distanță de afaceri pentru vânzarea de produse sau servicii într-un mod care societatea a folosit numai mijloace de comunicare la distanță pentru încheierea contractului ( contracte la distanță).
(2) Un regulament poate fi aplicat atunci când un act separat nu prevede alt contract decât cel reglementat de regulament.
(3) Domeniul de aplicare al prezentului regulament nu se aplică:
(a) contracte pentru servicii financiare reglementate de Legea privind Acordul privind serviciile financiare încheiate în cadrul teleshopping-ului;
(b) vânzarea de la un distribuitor;
c) un contract cu furnizorul de servicii de comunicații electronice care utilizează o bursă de telefonie publică;
d) contractul de construcție;
(e) contracte de achiziționare de bunuri imobile sau alte drepturi de proprietate, cu excepția contractului de închiriere;
f) contractul încheiat cu licitația.
(4) Nu se aplică dispozițiilor alineatelor (2) - (6). § 7 și secțiunea 7 (1)
(a) contracte de livrare obișnuită la domiciliu a produselor alimentare și a altor produse destinate consumatorilor de zi cu zi și
b) contractele de servicii pentru furnizarea de cazare, transport, catering sau agrement, sub care compania furnizează aceste servicii pe o anumită perioadă de timp sau data specificată.
(5) În sensul prezentului regulament, dispozitive de telecomunicații: orice dispozitiv care, în lipsa părților - să ia cunoștință contractului - pentru a încheia contractul. Un astfel de dispozitiv se adresează în mod deosebit sau fără a aborda forme, scrisoarea standard, publicată în produsul ziar formularul de comandă de anunțuri, catalog, telefon, automat de apel, radio, telefon video, videotex (ecran microcomputer) cu tastatură sau ecran tactil, poștă electronică (e mail), telecomunicații (telecom) și televiziune.
Secțiunea 2 (1) Întreprinderea este obligată să informeze consumatorul în timp util înainte de încheierea contractului:
(a) denumirea comercială și adresa (domiciliul sau domiciliul) întreprinderii într-o manieră adecvată;
(b) caracteristicile esențiale ale obiectului contractului;
c) produsul sau serviciul pe care TVA-ul și alte sarcini opționale, inclusiv prețul și taxele precum și orice costuri suplimentare, în special costurile de transport, de transport sau unitate poștale;
(d) alți termeni de plată, livrare sau performanță;
e) dreptul de retragere (secțiunile 4 și 5);
(f) taxa de utilizare a dispozitivului de telecomunicații, în cazul în care este determinată în mod diferit de taxa de bază;
(g) durata ofertei întreprinderii;
(h) cea mai scurtă durată a contractului în cazul unei executări continue sau repetate a contractului.
(2) Societatea în mod clar obligația de notificare în conformitate cu alineatul (1), și într-un limbaj simplu care corespunde exact dispozitivul de comunicație utilizat ca necesar pentru a se conforma.
(3) În cazul în care afacerea face contracte de telefonie oferă consumatorului trebuie să comunice cel puțin denumirea socială (numele), locație (locul de reședință) și numărul de telefon, precum și consumatorul trebuie să sune la intenția de a încheia un contract special pentru începe conversația telefonică.
Articolul 3 (1) O întreprindere este obligată să furnizeze consumatorului informații în scris, pe suport de hârtie sau pe un suport durabil accesibil consumatorului, în conformitate cu articolul 2 alineatul (1) literele (a) - (e). În cazul în care această obligație nu a fost îndeplinită înainte de încheierea contractului, această confirmare scrisă este pusă la dispoziția consumatorului cel târziu în momentul executării contractului în timp util, dar, cu excepția cazului în care executarea se efectuează pentru terți.
(2) Confirmarea scrisă menționată la alin. (1) conține, pe lângă prevederile art. 2 alin. (1) lit. a) - e), următoarele:
(a) condițiile, modul și consecințele exercitării dreptului de retragere în conformitate cu articolul 4, inclusiv dispozițiile articolului 4 alineatul (5), articolului 6 și articolului 7 alineatul (3) și în cazurile în care consumatorul nu are dreptul la dreptul de retractare în temeiul secțiunii 5;
(b) adresa unității (unităților) sau a altei unități organizaționale a întreprinderii în care consumatorul poate depune plângeri;
c) termenele de garanție și serviciile suplimentare (furnizarea parțială, serviciul de reparații) după finalizare;
(d) posibilitatea de reziliere a contractului, dacă este pe durată nedeterminată sau are o durată mai mare de un an.
(3) Alineatele (1) - (2) nu se aplică unui serviciu furnizat într-o singură ocazie prin mijloace de comunicare la distanță pentru plata taxei către operatorul operatorului de telecomunicații. Cu toate acestea, în astfel de cazuri, consumatorul este, de asemenea, informat cu privire la adresa menționată la alineatul (2) litera (b) din angajament.
(4) În sensul prezentei secțiuni, un suport durabil este un dispozitiv care permite consumatorului să stocheze permanent datele trimise acestuia pentru o perioadă de timp compatibilă cu scopul datelor și să afișeze datele stocate în formă și conținut nemodificate.
Secțiunea 4 (1) Consumatorul poate să se retragă din contract în termen de opt zile lucrătoare fără motiv.
2. Dreptul de retragere de către consumator în conformitate cu alineatul (1)
Într-un contract de vânzare a) produs de la data primirii produsului, în cazul în care nu ați primit o confirmare scrisă, în conformitate cu § 3 din data, opt zile lucrătoare au scurs de la data acestei chitanțe, dar nu mai târziu de trei luni de la data la care produsul este primit scurs,
b) în cazul unui contract de furnizare a unui serviciu, de la data încheierii contractului până la data primirii confirmării scrise în conformitate cu § 3, până la opt zile lucrătoare de la data primirii acestuia, dar nu mai mult de trei luni de la data încheierii contractului
exercițiu.
(3) În cazul în care, în cazul menționat la alineatul (2) litera (a), primirea confirmării scrise menționate la secțiunea 3 este primită în termen de trei luni de la data primirii produsului sau în cazul menționat la alineatul (2) litera (b) până la opt zile lucrătoare de la această dată, consumatorul poate fi de asemenea reziliat dacă au trecut mai puțin de opt zile lucrătoare de la primirea produsului sau trei luni de la data încheierii contractului.
(4) În cazul în care se anulează în scris, se consideră că a fost validată într-un termen în cazul în care declarația consumatorului este trimisă înainte de expirarea termenului limită.
5. Întreprinderea plătește suma plătită de consumator prompt, dar nu mai târziu de treizeci de zile de la retragere.
(6) Consumatorul suportă costurile suportate în legătură cu returnarea produsului datorită exercitării dreptului de retragere. În plus, consumatorul nu este răspunzător pentru alte costuri. Cu toate acestea, o întreprindere poate solicita rambursarea pierderii produsului rezultat din utilizarea necorespunzătoare.
§ 5 Cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel, consumatorul nu își poate exercita dreptul de retragere în conformitate cu articolul 4
(a) în cazul unui contract de prestare de servicii în care, înainte de expirarea perioadei de retragere, întreprinderea a început executarea cu consimțământul consumatorului;
(b) în cazul vânzării unui produs sau al prestării unui serviciu, al cărui preț sau sarcină depinde de volatilitatea pieței monetare care nu poate fi controlată de vânzător;
(c) în cazul vânzării unui produs care face obiectul unui consumator sau care a fost produs la cererea consumatorului sau care a solicitat expres sau care, prin natura sa, nu poate fi returnat sau este perisabil;
(d) în cazul unui contract de înregistrare a sunetului sau a imaginilor și a copiilor de software de calculator, în cazul în care ambalajul a fost încheiat de către consumator;
(e) în cazul unui contract de vânzare de ziare, periodice și periodice;
f) pentru contracte de jocuri.
§ 6. (1) În cazul în care toate sau o parte din împrumutul oferit de companie sau prețul taxei de serviciu al produsului [CLV din 1997 privind protecția consumatorilor. § 2 din] o) capacul Act, exercitarea dreptului de retragere, în conformitate cu § 4. consumatorilor rezilia acordul de împrumut de consum.
(2) detrimentul consumatorilor societății care rezultă din rezoluția acordului de împrumut de consum nu este obligat să plătească, și interesul ei sau alte cheltuieli care nu este necesar.
(3) (1) - disponibil la alineatul (2) se aplică mutatis mutandis, în cazul în care Legea cxii creditelor de consum acordate de toate sau o parte a unei terțe părți (la preț sau taxa de serviciu este produsul instituțiilor de credit și întreprinderi financiare 1996 a doua. cu condiția ca acordul de împrumut de consum să se bazeze pe o înțelegere prealabilă între instituția financiară și întreprindere. Întreprinderea este obligată să notifice fără întârziere instituției financiare retragerea consumatorului.
§ 7 (1) În cazul în care părțile nu au convenit la data livrării, societatea trebuie, fără îndoială, a stabilit serviciul astfel încât necesită timp, în caz contrar această dată sau în perioada, observați absența în termen de treizeci de zile de la primirea comenzii din firmă, cel târziu în anunțul de consum de pentru executarea contractului.
(2) În cazul în care societatea nu a îndeplinit obligația în temeiul contractului, deoarece produsul specificat în contract nu este disponibil, sau serviciul comandat nu este în măsură să ofere, acesta trebuie să notifice consumatorul trebuie să fie informat imediat și suma plătită de către consumator, fără întârziere și nu mai târziu de treizeci în câteva zile. Îndeplinirea acestei obligații nu scutește întreprinderea de alte consecințe ale încălcării contractului.
(3) În cazul în care un produs sau un serviciu de înlocuire firmă efectuează așa cum este specificat în contract, ca urmare a exercitării dreptului de retragere în temeiul articolului 4 din cheltuielile efectuate în legătură cu returnarea produsului este suportat de către companie. Compania trebuie să informeze în mod clar și corect consumatorul cu privire la costurile și la îndeplinirea produsului sau serviciului respectiv.
§ 8 (1) Societatea nu poate pretinde nici o compensație din partea consumatorului, în cazul în care un produs se vinde sau oferă un serviciu care a fost anterior consumatorul nu a dispus.
Nu se poate presupune că, în caz de eșec al cele mai bune oferte de afaceri (2), declarația consumatorului - implicite - adoptarea.
§ 9 (1) este necesar consimțământul explicit al consumatorului, pentru a permite companiei să utilizeze automat de apel sau prin fax (fax) în scopul contractului.
(2) În cazul în care nu se prevede altfel de legislația specială, întreprinderea poate utiliza un dispozitiv de telecomunicații care să permită contactul direct cu expres al consumatorului protesta față de lipsa de care nu face obiectul alineatului (1).
§ 10. Compania îi revine sarcina de a dovedi că a îndeplinit obligația de a furniza informații specificate în regulament, a menținut cerințele pentru respectarea termenelor și a obținut acordul specificat în § 9 al consumatorului.
Articolul 11 (1) Consumatorul nu poate denunța în mod valabil dreptul consumatorului, astfel cum este definit în regulament.
(2) Dispozițiile prezentului decret pot fi scoase numai în beneficiul consumatorului.
(3) În cazul în care contractul este reglementat de regulament sunt strâns un stat din Spațiul Economic European cu privire la alegerea legii unei țări terțe cu un drept guvernat de părți la contract este nul în măsura în care legea respectivei țări terțe în acest stat în 97/7 / CE a Parlamentului European al Parlamentului European și al Consiliului, care nu acordă o derogare. În materia în cauză, legea statului respectiv se aplică contractului în locul legii alese de părți.
11 / A. În caz de încălcare a § § 2 și 3 din dispozițiile privind protecția consumatorilor Autoritatea Legea XLVII din 2008 privind interzicerea practicilor comerciale neloiale împotriva consumatorilor. în conformitate cu normele prevăzute de lege.
Articolul 12 alineatul (1) Prezentul regulament intră în vigoare la 1 martie 1999 și se aplică numai contractelor încheiate după intrarea sa în vigoare.
(2)
(3) Prezentul regulament contractele între părțile îndepărtate servesc pentru a proteja consumatorul, în conformitate cu Directiva 97/7 / CE din 20 mai 1997, Parlamentul European și al Consiliului; cu excepția articolului 8 din directivă.